Términos del servicio
Al comprar en esta tienda aceptas estos términos. Léelos con calma; si algo no te queda claro, escríbenos antes de pagar.
1. Quiénes somos. Esta tienda en línea es operada por Calientita, con correo de atención atencion@calientita.store. Vendemos únicamente a clientes con dirección de entrega en México.
2. Productos. Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotos e ilustraciones son de referencia y el color puede variar un poco según tu pantalla. El empaque y los textos impresos pueden venir en otro idioma; en la página del producto encuentras la información en español, incluidos medidas, modo de uso y cuidados.
3. Precios. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio que ves al pagar es el que se aplica a tu pedido.
4. Formas de pago. Aceptamos los métodos de pago que ves al finalizar tu compra. Todos los pagos son anticipados: no ofrecemos pago contra entrega. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; los procesa directamente la plataforma de pagos.
5. Tu pedido. Recibes un correo de confirmación cuando completas tu compra. Podemos cancelar un pedido y reembolsarte si hay un error evidente de precio, no hay existencias o no logramos verificar el pago. Si ocurre, te avisamos por correo.
6. Regalos y power bank. La guía digital se incluye en todos los pedidos; los calcetines de regalo, con los paquetes de 2 y 3 cobijas, y los guantes, con el paquete de 3, mientras dure la promoción. El power bank es un producto opcional que se envía por separado.
7. Envíos y devoluciones. Se rigen por la Política de envíos y por la Política de reembolso (30 días para probarla), que forman parte de estos términos.
8. Opiniones de clientes. Las opiniones y fotos que publicamos son de clientes que nos dieron su permiso. Representan su experiencia personal y no garantizan que tendrás los mismos resultados.
9. Uso seguro de la cobija. La cobija Calientita da calor por USB; no es un dispositivo médico. Sigue las instrucciones de la página del producto: apágala y desconéctala antes de dormir, no la uses mojada, desconecta el power bank y quita el botón antes de lavarla, y no la uses en bebés, niños pequeños ni en personas que no puedan sentir el calor o quitársela por sí mismas. Si tienes una condición de salud, consulta a tu médico antes de usarla.
10. Propiedad intelectual. El nombre Calientita, el logotipo, los textos, las imágenes y el diseño de este sitio son nuestros o se usan con permiso. No puedes copiarlos ni usarlos sin nuestra autorización por escrito.
11. Uso del sitio. Te pedimos usar el sitio de buena fe: no intentar acceder a áreas no autorizadas, no enviar contenido ilícito y no usar la tienda para fines fraudulentos.
12. Responsabilidad. Hacemos lo posible para que el sitio y los envíos funcionen sin problemas, pero no respondemos por fallas de internet, de tu banco o de la paquetería que estén fuera de nuestro control. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidora.
13. Privacidad. El tratamiento de tus datos se explica en nuestro Aviso de privacidad.
14. Cambios. Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en el sitio, y se aplica a los pedidos hechos después de la fecha de actualización.
15. Ley aplicable y quejas. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier queja, escríbenos primero a atencion@calientita.store y buscamos resolverla. También puedes acudir a la PROFECO.